03.03.2023

Русский водород развивает клиентоориентированную политику, адаптируя под ожидания потребителей своей продукции. О комплексных мерах, которые компания внедряет в рамках прямых взаимоотношений с потребителями диоксида титана, рассказал генеральный директор Русского водорода Эдуард Давыдов на круглом столе «Новые реалии рынка лакокрасочных материалов», проведенном на выставке «Интерлакокраска».

Добиться удовлетворенности клиентов – одна из ключевых задач, которую выделяет Русский водород как управляющая организация крымским предприятием Титановые инвестиции. Единственный производитель диоксида титана, широко применяемого в лакокрасочной отрасли, возобновил работу в 2022г., однако предшествующие перебои в поставках сырья и нарушение логистических маршрутов привели к нестабильному выпуску продукции и прекращению сотрудничества со многими постоянными клиентами. Разработанная Русским водородом клиентоориентированная политика призвана выстроить прямые взаимоотношения с потребителями, чтобы вернуть прежнее партнерство.

- Возвращать потребителя нужно рыночными методами, то есть не на словах, а на деле показывать стабильную работу, обеспечить лучшую цену продукции и постоянно работать над качеством и клиентским сервисом. Понимая, насколько важно нашим потребителям быть уверенными в поставках, мы создали склады на  материковой части России - в Ростовской области, Переславле-Залесском и Санкт-Петербурге, а также восстановили железнодорожное сообщение с материком через станцию Вадим в Херсонской области. Совершенствуем качество диоксида титана и уровень технологической поддержки, в частности формируем отдел внедрения с целью подбора качественных характеристик, приемлемых для потребителей, - рассказал генеральный директор Русского водорода Эдуард Давыдов.

Важность этой работы отмечена участниками круглого стола, поддержавшими идею прямых взаимоотношений производителей и потребителей химического сырья с целью совершенствования потенциала лакокрасочной отрасли.

Пресс-служба компании «Русский водород»